Net-Base AI Kontakt обединява заявките за проекти, поддръжката, допълнителните профили на формуляри, съхранението на данни, обратните връзки и черновите на отговорите в една оперативно близка контактна пътека. Особено за компании с няколко входни точки това осигурява ясен процес вместо разпилян имейл хаос.
Функционално разделяне на формулярите
Заявките за проекти, случаи за поддръжка и други входни точки преминават през отделни профили с индивидуално описание, собствен получател и собствен Shortcode.
Документирано обработване на запитвания
Входът, статусът и отговорите остават видими в бекенда, вместо да се предават единствено чрез разпилени имейли.
Защита на данните и експлоатация заедно
Съгласие, съхранение, публичен контактен адрес и опционалното потвърждение за получаване са технически част от един и същ модул.
Какво конкретно реализира този модул
Осигурява контактни формуляри, съвместими с DSGVO, за заявки за проекти, поддръжка и други профили на формуляри, съхранява запитванията вътрешно и подпомага обработката им в бекенда.
Какво прави плъгинът
- Осигурява контактни формуляри за заявки за проекти, поддръжка и допълнителни свободно дефинируеми формуляри.
- Съхранява новите запитвания в базата данни и ги изпраща паралелно по имейл на съответните получатели.
- Консолидира запитвания, статус на обработка и отговори в бекенда.
- Интегрира се в контактната страница, футъра и правните страници на уебсайта.
Формуляри и Shortcodes
- Стандартните формуляри остават винаги налични.
- Собствени формуляри могат да се създават директно в бекенда.
- Всеки профил получава етикет, описание, получател и собствен Shortcode.
- Така могат да се свържат допълнителни лендинг страници или входни точки за поддръжка без промяна на кода.
DSGVO и съхранение на данни
- Записва съгласието и задължителните полета директно при изпращане.
- Съхранява на сървъра данните от запитванията, необходими за обработка.
- Може автоматично да изчиства обработените запитвания след зададения период на съхранение.
- Позволява публичен контактен адрес в обфускирана форма за изходите към фронтенда.
Обработка и отговори
- Запитванията могат да се отварят, отговарят и маркират като обработени директно в бекенда.
- По избор автоматично се изпраща потвърждение за получаване до подателя.
- Изпратените отговори се документират в запитването, за да останат процесът и статусът проследими.
KI-подкрепа
- Може да генерира чернови на отговори чрез KI, ако моделът и API-ключът са конфигурирани.
- Взема предвид профила на формуляра, съдържанието на запитването и опционални указания от формата за обработка.
- Крайният отговор остава решение на администратора и не се изпраща автоматично.
Важни ограничения
- Без функционираща имейл доставка плъгинът продължава да съхранява запитвания, но изпращането и потвържденията може да не се извършват.
- Без валиден KI-ключ системата за формуляри остава активна, но KI-черновите не са налични.
- Плъгинът е предназначен за улавяне и обработка, не за напълно автоматизирани Helpdesk процеси.
Позициониране
Плъгинът е предназначен за улавяне, документиране и обработка. Той не заменя напълно автоматизиран Helpdesk или ticket-система.
Защо контактният модул е важен за продажбите
Дори най-добрата лендинг страница има ограничена стойност, ако заявките за проекти и случаите за поддръжка пристигат вътрешно неясно. Собствен контакт модул гарантира, че запитванията се класифицират, документират и отговарят правилно от самото начало.
Не оставяйте каналите за контакт на случайността
Когато уебсайтът, поддръжката и инициирането на проекти са повече от един единствен формуляр, си заслужава собствена контактна пътека с ясен процес и техническа проследимост.