Net-Base AI Kontakt samler projektforespørgsler, support, yderligere formularprofiler, datalagring, tilbagemeldinger og svarudkast i et driftsnært kontaktforløb. Især for virksomheder med flere indgangspunkter skaber det et ryddeligt forløb i stedet for løst mailkaos.
Faglig adskillelse af formularer
Projektforespørgsler, supportsager og andre indgange kører via separate profiler med egen beskrivelse, egen modtager og egen shortcode.
Dokumenteret behandling af forespørgsler
Indgang, status og svar forbliver synlige i backend i stedet for kun at blive videreformidlet via spredte e-mails.
Hold databeskyttelse og drift samlet
Samtykke, opbevaring, offentlig kontaktadresse og valgfri indgangsbekræftelse er teknisk del af det samme modul.
Hvad dette modul konkret leverer
Stiller GDPR-kompatible kontaktformularer til projektforespørgsler, support og andre formularprofiler til rådighed, gemmer forespørgsler internt og understøtter behandlingen i backend.
Hvad pluginet leverer
- Sørger for kontaktformularer til projektforespørgsler, support og andre frit definerbare formularer.
- Gemmer nye forespørgsler i databasen og sender dem parallelt via e-mail til de relevante modtagere.
- Samler forespørgsler, behandlingsstatus og svar i backend.
- Integreres på kontaktsiden, i footer og på websitets juridiske sider.
Formularer og Shortcodes
- Standardformularer forbliver permanent tilgængelige.
- Egne formularer kan oprettes direkte i backend.
- Hvert profil får en Label, en beskrivelse, en modtager og sin egen Shortcode.
- Dermed kan yderligere landingssider eller supportindgange tilknyttes uden kodeændringer.
GDPR og datahåndtering
- Registrerer samtykke og obligatoriske oplysninger direkte ved afsendelse.
- Gemmer de til behandlingen nødvendige forespørgselsdata på serversiden.
- Kan automatisk rydde op i behandlede forespørgsler efter den indstillede opbevaringsperiode.
- Muliggør en offentlig kontaktadresse i obfuskeret form til frontend-udgivelser.
Behandling og svar
- Forespørgsler kan åbnes direkte i backend, besvares og markeres som behandlede.
- Valgfrit sendes automatisk en indgangsbekræftelse til afsenderen.
- Sendte svar dokumenteres på forespørgslen, så forløb og status forbliver efterviselige.
AI-understøttelse
- Kan generere svarudkast med AI, hvis model og API-Key er konfigureret.
- Tager hensyn til formularprofil, forespørgselsindhold og valgfrie anmærkninger fra behandlingsformularen.
- Det endelige svar er en Admin- beslutning og sendes ikke automatisk.
Vigtige begrænsninger
- Uden fungerende maillevering gemmer plugin’et fortsat forespørgsler, men afsendelse og bekræftelser kan udeblive.
- Uden en gyldig AI-key forbliver formularsystemet aktivt; kun AI-udkast vil ikke være tilgængelige.
- Plugin’et er tænkt til registrering og behandling, ikke til fuldautomatiske helpdesk-processer.
Indplacering
Plugin’et er designet til registrering, dokumentation og behandling. Det erstatter ikke et fuldautomatisk Helpdesk- eller Ticket-System.
Hvorfor et kontaktmodul er salgsrelevant
Den bedste landingsside hjælper lidt, hvis projektforespørgsler og supportsager internt kommer utydeligt ind. Et dedikeret kontaktmodul sikrer, at henvendelser straks bliver korrekt kategoriseret, dokumenteret og besvaret.
Overlad ikke kontaktvejene til tilfældighederne
Når hjemmeside, support og projektinitiering er mere end et enkelt formular, er en dedikeret kontaktproces med et ordnet forløb og teknisk sporbarhed en fordel.