Net-Base AI Kontakt reúne solicitudes de proyecto, soporte, otros perfiles de formulario, almacenamiento de datos, comentarios y borradores de respuesta en un canal de contacto orientado a la operación. Especialmente para empresas con múltiples puntos de entrada, esto genera un historial claro en lugar de un caos de correos sueltos.
Separar los formularios por función
Las solicitudes de proyecto, los casos de soporte y otros puntos de entrada se gestionan mediante perfiles separados con su propia descripción, su propio destinatario y su propio shortcode.
Procesar solicitudes de forma documentada
La recepción, el estado y las respuestas permanecen visibles en el backend, en lugar de transmitirse únicamente a través de correos dispersos.
Mantener la protección de datos y la operación unidas
El consentimiento, el periodo de conservación, la dirección de contacto pública y la confirmación de recepción opcional son técnicamente parte del mismo módulo.
Qué realiza concretamente este módulo
Proporciona formularios de contacto compatibles con la RGPD para solicitudes de proyecto, soporte y otros perfiles de formulario, almacena las solicitudes internamente y respalda el procesamiento en el backend.
Qué ofrece el plugin
- Proporciona formularios de contacto para solicitudes de proyecto, soporte y otros formularios definibles libremente.
- Almacena nuevas solicitudes en la base de datos y las envía en paralelo por correo electrónico a los destinatarios correspondientes.
- Reúne solicitudes, estados de procesamiento y respuestas en el backend.
- Se integra en la página de contacto, el pie de página y las páginas legales del sitio web.
Formularios y Shortcodes
- Los formularios estándar permanecen siempre disponibles.
- Se pueden crear formularios propios directamente en el backend.
- Cada perfil recibe una etiqueta, una descripción, un destinatario y su propio shortcode.
- Así se pueden integrar páginas de destino adicionales o puntos de entrada de soporte sin modificar código.
RGPD y conservación de datos
- Registra el consentimiento y los campos obligatorios directamente en el envío.
- Almacena en el servidor los datos de la solicitud necesarios para su procesamiento.
- Puede depurar automáticamente las solicitudes procesadas tras el periodo de conservación configurado.
- Permite una dirección de contacto pública en forma ofuscada para las salidas en el frontend.
Procesamiento y respuestas
- Las solicitudes pueden abrirse, responderse y marcarse como procesadas directamente en el backend.
- Opcionalmente se envía automáticamente una confirmación de recepción al remitente.
- Las respuestas enviadas se documentan en la solicitud, de modo que el historial y el estado permanezcan trazables.
Asistencia con IA
- Puede generar borradores de respuesta mediante IA si el modelo y la clave API están configurados.
- Tiene en cuenta el perfil del formulario, el contenido de la solicitud y las indicaciones opcionales del formulario de procesamiento.
- La respuesta final es decisión del administrador y no se envía automáticamente.
Límites importantes
- Sin una entrega de correo funcional, el plugin sigue almacenando solicitudes, pero el envío y las confirmaciones pueden fallar.
- Sin una clave de IA válida, el sistema de formularios permanece activo; únicamente no estarán disponibles los borradores generados por IA.
- El plugin está pensado para la captura y el procesamiento, no para procesos de helpdesk completamente automatizados.
Contexto
El plugin está destinado a la captura, documentación y procesamiento. No reemplaza un sistema de helpdesk o de tickets completamente automático.
Por qué un módulo de contacto es relevante para las ventas
La mejor landing page sirve de poco si las solicitudes de proyecto y los casos de soporte llegan internamente sin claridad. Un módulo de contacto propio asegura que las incidencias se clasifiquen, documenten y respondan correctamente desde el inicio.
No dejar los canales de contacto al azar
Cuando el sitio web, el soporte y la generación de proyectos son más que un único formulario, merece la pena disponer de un canal de contacto propio con un historial ordenado y trazabilidad técnica.