Asiakasportaalit ja lisenssialustat vaikuttavat usein kahdelta erilliseltä aiheelta. Käytännössä ne kuitenkin liittyvät tiiviisti toisiinsa: käyttäjäroolit, tuotteen kohdistaminen, versiot, latausoikeudet ja tukiprosessit on oltava yhdenmukaisia.
Jos nämä osat kasvavat vain löyhästi vierekkäin, syntyy nopeasti päällekkäistä tiedonhallintaa, epäselviä oikeuksia ja vaikeasti jäljitettäviä poikkeustapauksia. Siksi suunnittelemme tällaiset alustat yhtenäiseksi prosessiketjuksi.
Hyvä portaali ei pelkästään esitä lomakkeita ja latauksia. Sen tulee tehdä näkyväksi, mitkä tuotteet, lisenssit, versiot, asiakassuhteet ja tekniset riippuvuudet kuuluvat yhteen. Tämä on sekä ammatillisesti että operatiivisesti arvokasta.
Vasta näin syntyy alusta, joka on asiakkaiden kannalta ymmärrettävä eikä sitä tarvitse pitää koossa sisäisillä improvisoiduilla kiertoteillä.