Net-Base AI Kontakt yhdistää projektipyynnöt, tuen, muut lomakeprofiilit, tietojen tallennuksen, palautteet ja vastausluonnokset käyttöön soveltuvaan yhteydenottopolkuun. Erityisesti organisaatioille, joilla on useita sisäänkäyntejä, tästä syntyy selkeä käsittelyketju hajanaisen sähköpostitulvan sijaan.
Erottele lomakkeet toiminnallisesti
Projektipyynnöt, tukitapaukset ja muut sisäänkäynnit kulkevat erillisten profiilien kautta, joilla on oma kuvaus, oma vastaanottaja ja oma Shortcode.
Käsittele pyynnöt dokumentoidusti
Saapumiset, tila ja vastaukset pysyvät näkyvissä Backendissä sen sijaan, että ne välittyisivät hajanaisina sähköposteina.
Pidä tietosuoja ja ylläpito yhdessä
Suostumus, säilytys, julkinen yhteystieto ja valinnainen saapumisvahvistus ovat teknisesti saman moduulin osia.
Mitä tämä moduuli konkreettisesti tekee
Tarjoaa GDPR-yhteensopivat yhteydenottolomakkeet projektipyyntöihin, tukeen ja muihin lomakeprofiileihin, tallentaa pyynnöt sisäisesti ja tukee käsittelyä Backendissä.
Mitä lisäosa tekee
- Tarjoaa yhteydenottolomakkeita projektipyyntöihin, tukeen ja muihin vapaasti määriteltäviin lomakkeisiin.
- Tallentaa uudet pyynnöt tietokantaan ja lähettää ne rinnakkain sähköpostilla oikeille vastaanottajille.
- Kokoaa pyynnöt, käsittelytilan ja vastaukset Backendissä.
- Integroituu yhteydenottosivulle, alatunnisteeseen ja verkkosivuston oikeudellisille sivuille.
Lomakkeet ja Shortcodet
- Vakiolomakkeet pysyvät jatkuvasti saatavilla.
- Omia lomakkeita voi luoda suoraan Backendissä.
- Jokaiselle profiilille määritellään label, kuvaus, vastaanottaja ja oma Shortcode.
- Näin muita laskeutumissivuja tai tukosisäänkäyntejä voi liittää ilman koodimuutoksia.
GDPR ja tietojen säilytys
- Kerää suostumuksen ja pakolliset tiedot suoraan lähetysvaiheessa.
- Tallentaa käsittelyä varten tarvittavat pyynnön tiedot palvelinpuoleisesti.
- Voi automaattisesti puhdistaa käsitellyt pyynnöt asetetun säilytysajan jälkeen.
- Mahdollistaa julkisen yhteystiedon esittämisen obfuskatussa kirjoitusasussa frontend‑näytöissä.
Käsittely ja vastaukset
- Pyynnöt voi avata suoraan Backendissä, vastata niihin ja merkitä käsitellyiksi.
- Valinnaisesti lähetetään automaattinen saapumisvahvistus lähettäjälle.
- Lähetetyt vastaukset dokumentoidaan pyyntöön, jotta kulku ja tila säilyvät jäljitettävinä.
Tekoälytuki
- Voi luoda vastausluonnoksia tekoälyn avulla, jos malli ja API‑avain on konfiguroitu.
- Ottaa huomioon lomakeprofiilin, pyynnön sisällön ja valinnaiset huomautukset käsittelylomakkeelta.
- Lopullinen vastaus on ylläpitäjän päätös eikä sitä lähetetä automaattisesti.
Tärkeitä rajoituksia
- Ilman toimivaa sähköpostitoimitusta lisäosa tallentaa pyynnöt edelleen, mutta lähetys ja kuittaukset voivat jäädä toteutumatta.
- Ilman voimassa olevaa tekoälyavainta lomakejärjestelmä pysyy toiminnassa, mutta tekoälyluonnokset eivät ole käytettävissä.
- Lisäosa on tarkoitettu tietojen keräämiseen ja käsittelyyn, ei täysin automaattisiin helpdesk‑prosesseihin.
Arviointi
Lisäosa on tarkoitettu keräämiseen, dokumentointiin ja käsittelyyn. Se ei korvaa täysin automaattista helpdesk‑ tai tikettijärjestelmää.
Miksi yhteydenottomoduuli on myynnin kannalta tärkeä
Paras laskeutumissivu auttaa vähän, jos projektipyynnöt ja tukitapaukset saapuvat organisaatioon epäselvinä. Oma yhteydenottomoduuli varmistaa, että asiat luokitellaan, dokumentoidaan ja vastataan oikein alusta alkaen.
Älä jätä yhteydenottoreittejä sattuman varaan
Kun verkkosivusto, tuki ja projektin aloitus ovat muutakin kuin yksittäinen lomake, oma yhteydenottopolku selkeällä kululla ja teknisellä jäljitettävyydellä on perusteltu.