Net-Base AI Kontakt povezuje projektne upite, podršku, dodatne profile obrazaca, pohranu podataka, povratne informacije i nacrte odgovora u jednu operativno orijentiranu kontakt stazu. Posebno za tvrtke s više ulaznih točaka time se postiže uredan tijek umjesto rasutog mail-chaosa.
Obrasce jasno razdvojiti po namjeni
Projektni upiti, slučajevi podrške i ostali ulazi prolaze kroz odvojene profile s vlastitim opisom, vlastitim primateljem i vlastitim Shortcodeom.
Dokumentirana obrada upita
Prijem, status i odgovori ostaju vidljivi u Backendu, umjesto da se prosljeđuju samo putem rasutih e-poruka.
Povezati zaštitu podataka i operativni rad
Suglasnost, pohrana, javna kontakt-adresa i opcionalna potvrda prijema tehnički su dio istog modula.
Što ovaj modul konkretno omogućuje
Pruža GDPR-usklađene kontakt obrasce za projektne upite, podršku i dodatne profile obrazaca, sprema upite interno i podržava njihovu obradu u Backendu.
Što plugin omogućuje
- Pruža kontakt obrasce za projektne upite, podršku i ostale obrasce koje je moguće slobodno definirati.
- Sprema nove upite u bazu podataka i paralelno ih šalje e‑poštom odgovarajućim primateljima.
- Objedinjuje upite, status obrade i odgovore u Backendu.
- Integrira se u kontakt stranicu, podnožje (Footer) i pravne stranice web‑mjesta.
Obrasci i Shortcodes
- Standardni obrasci ostaju stalno dostupni.
- Vlastite obrasce moguće je kreirati izravno u Backendu.
- Svaki profil dobiva oznaku (Label), opis, primatelja i vlastiti Shortcode.
- Tako se dodatne landing stranice ili ulazi za podršku mogu povezati bez promjene koda.
GDPR i pohrana podataka
- Bilježi suglasnost i obavezne podatke izravno prilikom slanja.
- Pohranjuje na strani servera podatke upita potrebne za obradu.
- Može automatski očistiti obrađene upite nakon postavljenog razdoblja čuvanja.
- Omogućuje javnu kontakt-adresu u obfuskiranom obliku za ispis u Frontendu.
Obrada i odgovori
- Upiti se u Backendu mogu izravno otvoriti, odgovoriti na njih i označiti kao obrađene.
- Opcionalno se automatski šalje potvrda prijema pošiljatelju.
- Poslani odgovori dokumentiraju se uz upit, kako bi tijek i status bili provjerljivi.
Podrška umjetne inteligencije
- Može generirati nacrte odgovora pomoću KI ako su konfigurirani model i API‑Key.
- U obzir uzima profil obrasca, sadržaj upita i opcionalne napomene iz obrasca za obradu.
- Konačni odgovor ostaje odluka administratora i ne šalje se automatski.
Važna ograničenja
- Bez ispravnog slanja e‑pošte plugin i dalje sprema upite, ali slanje i potvrde mogu izostati.
- Bez važećeg KI ključa sustav obrazaca ostaje aktivan, samo nacrti generirani KI‑jem neće biti dostupni.
- Plugin je namijenjen za evidentiranje i obradu, ne za potpuno automatizirane helpdesk procese.
Uloga
Plugin je namijenjen za evidentiranje, dokumentaciju i obradu. Ne zamjenjuje potpuno automatizirani helpdesk ili ticketing sustav.
Zašto je kontaktni modul važan za prodaju
Najbolja landing stranica malo vrijedi ako projektni upiti i slučajevi podrške interno stignu nejasno. Vlastiti kontakt modul osigurava da se zahtjevi odmah pravilno razvrstaju, dokumentiraju i odgovore.
Kontaktne kanale ne prepuštajte slučaju
Kad web‑mjesto, podrška i iniciranje projekata postanu više od jednog obrasca, isplati se zasebna kontaktna staza s čistim tijekom i tehničkom sljedivošću.