Standard szoftver gyakran jó kiindulópont. Kezdetben időt takarít meg, és a gyakori folyamatokhoz használható keretet ad. Kritikus helyzetek akkor adódnak, amikor az egyedi esetek, integrációk, jóváhagyások vagy kialakult felelősségi viszonyok határozzák meg a napi munkát, és a rendszer csak kerülőutakon működik.
Egyedi szoftvermegoldások akkor érik meg, amikor a vállalatok folyamatosan segédmegoldásokat kénytelenek építeni: manuális exportok, segédtáblázatok, adatok kétszeri karbantartása, árnyéklisták vagy a rendszer körül zajló speciális folyamatok. Pont ott keletkeznek hibák, súrlódások és rejtett üzemeltetési költségek.
Egy jó egyedi fejlesztésnek ezért nem kell mindent újra feltalálnia. A gazdaságilag valóban fenntartható folyamatokat kell leképeznie, és egyúttal úgy kell rendeznie az adatmodellt, a szerepköröket és az üzemeltetési logikát, hogy a megoldás az első átadást követően ne veszítse el koherenciáját. A valódi érték nem a különleges igényekben rejlik, hanem egy olyan architektúrában, amely ténylegesen tehermentesíti a vállalati mindennapokat.