Net-Base AI Kontakt egy üzemközeli kapcsolati folyamba integrálja a projektmegkereséseket, a supportot, további űrlapprofilokat, az adatok tárolását, visszajelzéseket és választervezeteket. Különösen több belépési ponttal rendelkező vállalatok számára ez tiszta folyamatot eredményez a széttagolt e-mail-kaosz helyett.
Űrlapok szakmailag elkülönítve
A projektmegkeresések, támogatási esetek és egyéb belépések külön profilokként futnak, saját leírással, saját címzettel és saját Shortcode-dal.
Kérések dokumentált kezelése
A beérkezés, státusz és válaszok a Backendben láthatók maradnak, a széttagolt e-mailek továbbítása helyett.
Adatvédelem és üzemeltetés együtt kezelve
A hozzájárulás, a megőrzés, a nyilvános kapcsolati cím és az opcionális beérkezési visszaigazolás technikailag ugyanannak a modulnak a részei.
Mit tud ez a modul pontosan
Biztosít GDPR-kompatibilis kapcsolatfelvételi űrlapokat projektmegkeresésekhez, supporthoz és további űrlapprofilokhoz, belsőleg eltárolja a megkereséseket és támogatja a feldolgozást a Backendben.
A plugin funkciói
- Kapcsolati űrlapokat biztosít projektmegkeresésekhez, supporthoz és egyéb, szabadon definiálható űrlapokhoz.
- Új megkereséseket adatbázisban tárol, és párhuzamosan e-mailben továbbítja azokat a megfelelő címzetteknek.
- Egyesíti a megkereséseket, a feldolgozási státuszt és a válaszokat a Backendben.
- Integrálódik a weboldal kapcsolati oldalába, a Footerbe és a jogi oldalakra.
Űrlapok és Shortcode-ok
- Az alapértelmezett űrlapok folyamatosan elérhetők.
- Saját űrlapok közvetlenül a Backendben hozhatók létre.
- Minden profil címkét, leírást, címzettet és saját Shortcode-ot kap.
- Így további landing oldalak vagy support belépési pontok csatlakoztathatók kódmódosítás nélkül.
GDPR és adatkezelés
- A hozzájárulást és a kötelező adatokat közvetlenül a küldéskor rögzíti.
- A feldolgozáshoz szükséges megkeresési adatokat szerveroldalon tárolja.
- A beállított megőrzési időt követően automatikusan törölheti a feldolgozott megkereséseket.
- Lehetővé teszi nyilvános kapcsolati cím obfuszkált írásmódban történő megjelenítését a Frontend kimeneten.
Kezelés és válaszok
- A megkeresések a Backendben közvetlenül megnyithatók, megválaszolhatók és feldolgozottként megjelölhetők.
- Opcionálisan automatikusan küldhető beérkezési visszaigazolás a feladónak.
- Elküldött válaszok a megkereséshez kapcsolódóan kerülnek dokumentálásra, így a folyamat és a státusz nyomon követhető marad.
MI-támogatás
- Képes MI-vel választervezeteket létrehozni, ha a modell és az API-kulcs konfigurálva van.
- Figyelembe veszi az űrlapprofilt, a megkeresés tartalmát és a feldolgozó űrlapból származó opcionális megjegyzéseket.
- A végső válasz adminisztrátori döntés marad, és nem kerül automatikusan elküldésre.
Fontos korlátok
- Funkcionáló e-mail kézbesítés nélkül a plugin továbbra is tárolja a megkereséseket, de a küldés és a visszaigazolások elmaradhatnak.
- Érvényes MI-kulcs hiányában az űrlaprendszer aktív marad, de MI-tervezetek nem állnak rendelkezésre.
- A plugin a rögzítésre és feldolgozásra készült, nem teljesen automatikus helpdesk-folyamatokra.
Megítélés
A plugin a rögzítésre, dokumentálásra és feldolgozásra szolgál. Nem helyettesít egy teljesen automatikus helpdesk- vagy ticket-rendszert.
Miért fontos értékesítési szempontból egy kapcsolati modul
A legjobb landing oldal sem sokat ér, ha a projektmegkeresések és támogatási esetek belsőleg pontatlanul érkeznek. Egy dedikált kapcsolati modul biztosítja, hogy a kérések közvetlenül a megfelelő helyre kerüljenek, dokumentálva legyenek és megválaszolhatók legyenek.
A kapcsolatfelvételi csatornákat ne hagyja a véletlenre
Amint a weboldal, a support és a projektindítás több egyetlen űrlapnál, érdemes saját kapcsolati folyamatot kialakítani tiszta eseményfolyammal és technikai nyomonkövethetőséggel.