Il supporto IT diventa solido quando ruoli, reperibilità, tempi di reazione e percorsi di escalation sono definiti con chiarezza. Strutturiamo il supporto in modo che l’assistenza quotidiana non dipenda dal caso.
- Percorsi di reazione e di servizio concordati
- Assistenza tecnica con responsabilità chiaramente definite
- Prioritizzazione trasparente per guasti e modifiche