Net-Base AI Kontakt unisce richiesta di progetto, supporto, altri profili di modulo, memorizzazione dati, riscontri e bozze di risposta in un flusso di contatto operativo. Soprattutto per aziende con più punti di ingresso questo produce un tracciato chiaro invece del caos di e-mail sparso.
Separare i moduli per ambito
Le richieste di progetto, i casi di supporto e altri punti di ingresso vengono gestiti tramite profili separati con propria descrizione, proprio destinatario e proprio shortcode.
Gestire le richieste in modo documentato
Ingresso, stato e risposte rimangono visibili nel backend, invece di essere trasmessi solo tramite e-mail disperse.
Mantenere insieme privacy e operatività
Il consenso, la conservazione, l’indirizzo di contatto pubblico e la conferma di ricezione opzionale fanno tecnicamente parte dello stesso modulo.
Cosa realizza concretamente questo modulo
Fornisce moduli di contatto conformi al GDPR per richieste di progetto, supporto e altri profili di modulo, memorizza le richieste internamente e supporta la gestione nel backend.
Cosa fornisce il plugin
- Fornisce moduli di contatto per richieste di progetto, supporto e altri moduli liberamente definibili.
- Memorizza le nuove richieste nel database e le invia contemporaneamente via e-mail ai destinatari appropriati.
- Aggrega richieste, stato di lavorazione e risposte nel backend.
- Si integra nella pagina di contatto, nel footer e nelle pagine legali del sito.
Moduli e shortcode
- I moduli standard restano sempre disponibili.
- Moduli personalizzati possono essere creati direttamente nel backend.
- Ogni profilo riceve un’etichetta, una descrizione, un destinatario e un proprio shortcode.
- In questo modo è possibile collegare ulteriori landing page o punti di accesso al supporto senza modifiche al codice.
GDPR e conservazione dei dati
- Registra il consenso e i dati obbligatori direttamente al momento dell’invio.
- Memorizza sul server i dati della richiesta necessari per la gestione.
- Può eliminare automaticamente le richieste elaborate dopo il periodo di conservazione impostato.
- Consente un indirizzo di contatto pubblico in forma offuscata per le visualizzazioni frontend.
Gestione e risposte
- Le richieste possono essere aperte, risposte e contrassegnate come gestite direttamente nel backend.
- Opzionalmente viene inviata automaticamente una conferma di ricezione al mittente.
- Le risposte inviate vengono documentate nella richiesta, in modo che cronologia e stato rimangano tracciabili.
Supporto IA
- Può generare bozze di risposta tramite IA se modello e API key sono configurati.
- Tiene conto del profilo del modulo, del contenuto della richiesta e di eventuali note opzionali dal modulo di gestione.
- La risposta finale resta una decisione dell’amministratore e non viene inviata automaticamente.
Limitazioni importanti
- In assenza di un recapito e-mail funzionante il plugin continua a memorizzare le richieste, ma l’invio e le conferme potrebbero non avvenire.
- Senza una chiave IA valida il sistema di moduli resta attivo; sono invece indisponibili le bozze IA.
- Il plugin è concepito per la raccolta e la gestione, non per processi di helpdesk completamente automatizzati.
Inquadramento
Il plugin è pensato per la raccolta, la documentazione e la gestione. Non sostituisce un sistema di helpdesk o ticketing completamente automatico.
Perché un modulo di contatto è rilevante per le vendite
La migliore landing page serve a poco se richieste di progetto e casi di supporto arrivano internamente in modo confuso. Un modulo di contatto dedicato assicura che le richieste vengano classificate, documentate e risposte correttamente fin dall’inizio.
Non lasciare i canali di contatto al caso
Quando sito web, supporto e avvio dei progetti sono più di un singolo modulo, conviene avere un percorso di contatto dedicato con un flusso chiaro e tracciabilità tecnica.