Οι πελατειακές πύλες και οι πλατφόρμες αδειοδότησης συχνά φαίνονται σαν δύο ξεχωριστά θέματα. Στην πράξη όμως συνδέονται στενά: ρόλοι χρηστών, αντιστοίχιση προϊόντων, εκδόσεις, δικαιώματα λήψης και διαδικασίες υποστήριξης πρέπει να είναι συνεπείς.
Εάν αυτά τα στοιχεία αναπτυχθούν απλώς παράλληλα, γρήγορα προκύπτει διπλή διαχείριση δεδομένων, ασαφή δικαιώματα και ειδικές περιπτώσεις που είναι δύσκολο να ιχνηλατηθούν. Γι’ αυτό σχεδιάζουμε αυτές τις πλατφόρμες ως αλληλοσυνδεόμενη αλυσίδα διαδικασιών.
Μια καλή πύλη δεν αποτυπώνει μόνο φόρμες και δυνατότητες λήψης. Καταδεικνύει ποια προϊόντα, άδειες, εκδόσεις, πελατειακές σχέσεις και τεχνικές εξαρτήσεις ανήκουν μαζί. Αυτό έχει αξία σε τεχνικό και λειτουργικό επίπεδο.
Μόνο έτσι δημιουργείται μια πλατφόρμα που παραμένει κατανοητή για τους πελάτες και που εσωτερικά δεν συντηρείται με αυτοσχέδιες παρακάμψεις.