Kliendiportaalid ja litsentsiplatvormid tunduvad sageli olevat kaks eraldi teemat. Praktikas on need siiski tihedalt seotud: kasutajarollid, toodete määramine, versioonid, allalaadimisõigused ja tugiprotsessid peavad olema kooskõlastatud.
Kui need osad vaid lahtiselt kõrvuti kasvavad, tekib kiiresti topeltandmete hooldus, ebaselged õigused ja raskesti jälgitavad erandjuhtumid. Just sellepärast planeerime selliseid platvorme kui ühtset protsessiahelat.
Hea portaal ei kajasta ainult vorme ja allalaadimisi. See muudab nähtavaks, millised tooted, litsentsid, versioonid, kliendisuhted ja tehnilised sõltuvused kuuluvad kokku. See on nii erialaselt kui ka operatiivselt väärtuslik.
Ainult nii tekib platvorm, mis jääb klientide jaoks loogiliselt jälgitavaks ega pea sisemiste improviseeritud ümberlahenduste abil koos püsima.