I portali clienti e le piattaforme di licenze sembrano spesso due ambiti separati. In pratica, però, sono strettamente collegati: ruoli utente, assegnazione dei prodotti, versioni, diritti di download e processi di supporto devono essere coerenti.
Se queste parti crescono solo in modo disgiunto, si creano presto duplicazioni nella gestione dei dati, diritti poco chiari e casi particolari difficili da ricostruire. Proprio per questo progettiamo tali piattaforme come una catena di processi integrata.
Un buon portale non rappresenta solo moduli e download. Rende visibile quali prodotti, licenze, versioni, relazioni con i clienti e dipendenze tecniche appartengono insieme. Questo è rilevante sia dal punto di vista tecnico che operativo.
Solo in questo modo nasce una piattaforma che rimane comprensibile per i clienti e che internamente non deve essere tenuta insieme da soluzioni di ripiego improvvisate.