Portale klientów i platformy licencyjne często wyglądają jak dwa odrębne zagadnienia. W praktyce są one jednak ściśle powiązane: role użytkowników, przypisanie produktów, wersje, prawa do pobierania i procesy wsparcia muszą być spójne.
Jeżeli te elementy rozwijają się jedynie luźno obok siebie, szybko powstaje podwójne utrzymywanie danych, niejasne uprawnienia i trudne do prześledzenia przypadki szczególne. Dlatego projektujemy takie platformy jako zintegrowany łańcuch procesów.
Dobry portal nie tylko obsługuje formularze i pliki do pobrania. Pokazuje, które produkty, licencje, wersje, relacje z klientami i zależności techniczne należą do siebie. To ma wartość merytoryczną i operacyjną.
Dopiero w ten sposób powstaje platforma, która pozostaje przejrzysta dla klientów i nie musi być utrzymywana wewnętrznie za pomocą improwizowanych obejść.