Portalurile pentru clienți și platformele de licențiere par adesea două subiecte separate. În practică, însă, ele sunt strâns legate: rolurile utilizatorilor, atribuirea produselor, versiunile, drepturile de descărcare și procesele de suport trebuie să fie consistente.
Dacă aceste componente cresc doar independent una lângă alta, apare rapid dublarea întreținerii datelor, drepturi neclare și cazuri speciale greu de urmărit. Tocmai de aceea proiectăm astfel de platforme ca un lanț de procese interconectate.
Un portal bun nu reflectă doar formulare și descărcări. El face vizibile ce produse, licențe, versiuni, relații cu clienții și dependențe tehnice aparțin împreună. Acest lucru este valoros din perspectivă funcțională și operațională.
Doar astfel ia naștere o platformă care rămâne comprehensibilă pentru clienți și care intern nu trebuie susținută prin soluții improvizate.