Kundportaler och licensplattformar framstår ofta som två skilda områden. I praktiken hänger de dock nära samman: användarroller, produkttilldelning, versioner, nedladdningsrättigheter och supportprocesser måste vara konsekventa.
Om dessa delar bara växer löst bredvid varandra uppstår snabbt dubbla insatser för dataunderhåll, oklara behörigheter och svåröverskådliga specialfall. Just därför planerar vi sådana plattformar som en sammanhängande processkedja.
En bra portal återspeglar inte bara formulär och nedladdningar. Den gör synligt vilka produkter, licenser, versioner, kundrelationer och tekniska beroenden som hör ihop. Det är tekniskt och driftsmässigt värdefullt.
Först då uppstår en plattform som för kunderna förblir begriplig och som inte internt behöver hållas samman av improviserade ad hoc-lösningar.