Net-Base AI Kontakt sujungia projektų užklausas, palaikymą, kitus formų profilius, duomenų saugojimą, grįžtamąjį ryšį ir atsakymų juodraščius į operatyvią kontaktinę seką. Ypač įmonėms, turinčioms kelis įėjimo taškus, tai sukuria tvarkingą eigą vietoje išsibarsčiusio el. pašto chaoso.
Formularus aiškiai atskirti pagal paskirtį
Projektų užklausos, palaikymo atvejai ir kiti įėjimai vyksta per atskirus profilius su savo aprašymu, savo gavėju ir atskiru Shortcode.
Užklausas tvarkyti dokumentuotai
Įrašai, būklė ir atsakymai lieka matomi backend’e, užuot perduodami vien per išsibarsčiusius el. laiškus.
Duomenų apsauga ir veikimas kartu
Sutikimas, saugojimas, viešas kontaktinis adresas ir pasirenkama įėjimo patvirtinimo žinutė techniškai yra to paties modulio dalis.
Ką konkrečiai atlieka šis modulis
Teikia DSGVO atitinkančias kontaktines formas projektų užklausoms, palaikymui ir kitiems formų profiliams, saugo užklausas viduje ir palaiko jų apdorojimą backend’e.
Ką atlieka įskiepis
- Teikia kontaktines formas projektų užklausoms, palaikymui ir kitiems laisvai apibrėžiamoms formoms.
- Išsaugo naujas užklausas duomenų bazėje ir kartu siunčia jas el. paštu tinkamiems gavėjams.
- Sujungia užklausas, apdorojimo būseną ir atsakymus backend’e.
- Integruojasi į kontaktinį puslapį, poraštę ir teisinius svetainės puslapius.
Formos ir Shortcode’ai
- Numatytosios formos lieka visada prieinamos.
- Vartotojo formos gali būti sukuriamos tiesiogiai backend’e.
- Kiekvienas profilis turi etiketę, aprašymą, gavėją ir savo Shortcode.
- Taip galima prijungti papildomas landing puslapius arba palaikymo įėjimus be kodo pakeitimų.
DSGVO ir duomenų saugojimas
- Registruoja sutikimą ir privalomą informaciją tiesiog siunčiant.
- Serverio pusėje saugo apdorojimui reikalingus užklausos duomenis.
- Gali automatiškai panaikinti apdorotas užklausas pagal nustatytą saugojimo trukmę.
- Leidžia viešą kontaktinį adresą pateikti užmaskuota forma frontend rodymams.
Apdorojimas ir atsakymai
- Užklausos gali būti tiesiogiai atidaromos backend’e, atsakoma į jas ir pažymimos kaip apdorotos.
- Pasirinktinai automatiškai siunčiama priėmimo patvirtinimo žinutė siuntėjui.
- Išsiųsti atsakymai dokumentuojami prie užklausos, kad eiga ir statusas liktų atsekami.
DI palaikymas
- Gali generuoti atsakymų juodraščius per DI, jei modelis ir API raktas yra sukonfigūruoti.
- Atsižvelgia į formos profilį, užklausos turinį ir pasirenkamas pastabas iš apdorojimo formos.
- Galutinis atsakymas lieka administratoriaus sprendimu ir nėra siunčiamas automatiškai.
Svarbios ribos
- Be veikiančio el. pašto pristatymo įskiepis toliau saugo užklausas, bet siuntimai ir patvirtinimai gali neįvykti.
- Be galiojančio DI rakto formų sistema lieka aktyvi, tačiau DI juodraščiai nėra prieinami.
- Įskiepis skirtas užklausų fiksavimui ir apdorojimui, o ne visiškai automatizuotiems pagalbos tarnybos procesams.
Įvertinimas
Įskiepis skirtas užfiksavimui, dokumentavimui ir apdorojimui. Jis nepakeičia visiškai automatizuotos pagalbos tarnybos (Helpdesk) ar bilietų sistemos.
Kodėl kontaktų modulis yra svarbus pardavimams
Geriausias landing puslapis mažai padės, jei projektų užklausos ir palaikymo atvejai vidaus sistemoje atkeliauja neaiškiai. Nuosavas kontaktų modulis užtikrina, kad prašymai būtų iš karto tinkamai suklasifikuoti, dokumentuoti ir atsakyti.
Kontaktinius kelius nepalikite atsitiktinumui
Kai svetainė, palaikymas ir projektų inicijavimas apima daugiau nei vieną formą, verta turėti atskirą kontaktinę seką su tvarkinga eiga ir technine atsekamumu.