Net-Base AI Kontakt jgħaqqad talbiet għall-proġett, appoġġ, profili ta‘ formoli oħra, ħażna tad-dejta, risponsi u bozzijiet ta‘ tweġiba f’kanal ta‘ kuntatt operattiv. Speċjalment għal kumpaniji b’ħafna punti ta‘ aċċess, dan jipprovdi fluss nadif minflok il-kaos tal-e-mail mifrux.
Separa formoli skont il-funzjoni
Talbiet għall-proġett, każijiet ta‘ appoġġ u punti ta‘ aċċess oħra jittrattaw permezz ta‘ profili separati b’deskrizzjoni proprja, riċevitur dedikat u Shortcode proprju.
Immaniġġja t-talbiet b’mod dokumentat
L-entrata, l-istatus u r-risposti jibqgħu viżibbli fil-Backend, minflok ma jitqassmu biss permezz ta‘ messaġġi e-mail mifruxa.
Iżomm il-protezzjoni tad-dejta u l-operazzjoni flimkien
Il-kunsens, il-perjodu ta‘ ħażna, l-indirizz ta‘ kuntatt pubbliku u konferma tar-riċevuta fakultattiva huma, b’mod tekniku, parti mill-istess modul.
X’joffri dan il-modul b’mod konkret
Jipprovdi formoli ta‘ kuntatt konformi mad-DSGVO għal talbiet għall-proġett, appoġġ u profili ta‘ formoli oħra, jħażen it-talbiet internament u jappoġġja l-ipproċessar fil-Backend.
X’joffri l-plugin
- Jipprovdi formoli ta‘ kuntatt għal talbiet għall-proġett, appoġġ u formoli oħra li jistgħu jiġu definiti bil-kapaċità tal-amministratur.
- Jħażen talbiet ġodda fid-database u jibgħathom parallelament per e-mail lir-riċevituri xierqa.
- Jgħaqqad it-talbiet, l-istatus tal-ipproċessar u r-risposti fil-Backend.
- Jiżviluppa integrazzjoni fil-paġna tal-kuntatt, fil-footer u fuq il-paġni legali tas-Website.
Formoli u Shortcodes
- Il-formoli standard jibqgħu disponibbli b’mod permanenti.
- Formoli proprji jistgħu jiġu maħluqa direttament fil-Backend.
- Kull profil ikollu label, deskrizzjoni, riċevitur u Shortcode dedikat.
- B’hekk jistgħu jiżdiedu landing pages jew punti ta‘ aċċess għall-appoġġ mingħajr bidla fil-kodiċi.
DSGVO u ħażna tad-dejta
- Jirrekordja l-kunsens u l-informazzjoni obbligatorja direttament fil-mument tat-tbaħħir.
- Jħażen server-side id-dejta tat-talba meħtieġa għall-ipproċessar.
- Jista‘ jnaddaf awtomatikament it-talbiet pproċessati skont il-perjodu ta‘ ħażna stabbilit.
- Jippermetti indirizz ta‘ kuntatt pubbliku miktub b’mod obfuskattiv għall-wirjiet tal-frontend.
Ipproċessar u risposti
- It-talbiet jistgħu jinfetħu direttament fil-Backend, jiġu mwieġba u jiġu mmarkati bħala pproċessati.
- B’mod fakultattiv tintbagħat konferma tar-riċevuta lill-mittent b’mod awtomatiku.
- Ir-risposti mibgħuta jiġu dokumentati mal-talba sabiex il-fluss u l-istatus jibqgħu traċċabbli.
Appoġġ AI
- Tista‘ toħloq bozzijiet ta‘ tweġiba permezz tal-AI jekk il-mudell u l-API-Key jkunu kkonfigurati.
- Jikkonsidra l-profil tal-formola, il-kontenut tat-talba u struzzjonijiet fakultattivi mill-formola tal-ipproċessar.
- It-tweġiba finali tibqa‘ deċiżjoni tal-amministratur u ma tibgħatx awtomatikament.
Limiti importanti
- Ladarba ma teżistix qatgħa fil-kunsinna tal-e-mail li taħdem, il-plugin jkompli jħażen it-talbiet, iżda t-tbaħħir u l-konfermi jistgħu jonqsu.
- Mingħajr KI-Key validu s-sistema tal-formoli tibqa‘ attiva, iżda bozzijiet tal-AI ma jkunux disponibbli.
- Il-plugin huwa mfassal għall-ġbir u l-ipproċessar tad-dejta, mhux għall-proċessi sħaħament awtomatizzati ta‘ helpdesk.
Kuntest
Il-plugin huwa mfassal għall-ġbir, id-dokumentazzjoni u l-ipproċessar. Ma jissostitwix sistema ta‘ helpdesk jew ticket sħaħament awtomatika.
Għaliex modul ta‘ kuntatt huwa rilevanti għall-bejgħ
Anki l-aħjar landing page għandha ftit benefiċċju jekk it-talbiet għall-proġett u l-każi ta‘ appoġġ jaslu internament b’mod mhux preċiż. Modul ta‘ kuntatt dedikat jiżgura li l-mistoqsijiet jiġu kklassifikati, dokumentati u mwieġba b’mod korrett mill-bidu.
Tħallix il-kanali ta‘ kuntatt lil-każ
Ladarba Website, appoġġ u anke l-bidu tal-proġett ikunu aktar minn formola waħda, jiswa li jkun hemm kanal ta‘ kuntatt dedikat b’fluss ċar u traċċabilità teknika.