Net-Base AI Kontakt brengt projectaanvragen, support, aanvullende formulierprofielen, gegevensopslag, terugmeldingen en antwoordconcepten samen in een bedrijfsgerichte contactstroom. Vooral voor organisaties met meerdere toegangspunten ontstaat zo een overzichtelijk verloop in plaats van losse e-mailchaos.
Formulieren functioneel scheiden
Projectaanvragen, supportgevallen en andere instaproutes lopen via gescheiden profielen met eigen beschrijving, eigen ontvanger en eigen shortcode.
Aanvragen gedocumenteerd verwerken
Inkomende meldingen, statussen en antwoorden blijven zichtbaar in het backend, in plaats van alleen via verspreide e-mails te worden doorgegeven.
Privacy en exploitatie samenhouden
Toestemming, bewaartermijnen, het publieke contactadres en een optionele ontvangstbevestiging zijn technisch onderdeel van dezelfde module.
Wat deze module concreet levert
Biedt AVG-conforme contactformulieren voor projectaanvragen, support en andere formulierprofielen, slaat aanvragen intern op en ondersteunt de verwerking in het backend.
Wat de plugin doet
- Levert contactformulieren voor projectaanvragen, support en andere vrij definieerbare formulieren.
- Slaat nieuwe aanvragen in de database op en verstuurt ze parallel per e-mail naar de juiste ontvangers.
- Brengt aanvragen, verwerkingsstatus en antwoorden samen in het backend.
- Integreert in contactpagina, footer en juridische pagina’s van de website.
Formulieren en shortcodes
- Standaardformulieren blijven permanent beschikbaar.
- Eigen formulieren kunnen direct in het backend worden aangemaakt.
- Elk profiel krijgt een label, een beschrijving, een ontvanger en een eigen shortcode.
- Zo kunnen extra landingspagina’s of supportinstaproutes zonder codewijziging worden gekoppeld.
AVG en gegevensbeheer
- Legt toestemming en verplichte velden direct bij verzending vast.
- Slaat de voor verwerking benodigde aanvraaggegevens server-side op.
- Kan verwerkte aanvragen na de ingestelde bewaartermijn automatisch opschonen.
- Maakt een openbaar contactadres mogelijk in geobfusceerde schrijfwijze voor frontend-weergave.
Verwerking en antwoorden
- Aanvragen kunnen in het backend direct worden geopend, beantwoord en als verwerkt worden gemarkeerd.
- Optioneel wordt automatisch een ontvangstbevestiging naar de afzender gestuurd.
- Verstuurde antwoorden worden bij de aanvraag gedocumenteerd, zodat verloop en status traceerbaar blijven.
AI-ondersteuning
- Kan antwoordconcepten per AI genereren, wanneer model en API-key zijn geconfigureerd.
- Houdt daarbij rekening met het formulierprofiel, de inhoud van de aanvraag en optionele aanwijzingen uit het verwerkingsformulier.
- Het definitieve antwoord blijft een beslissing van de beheerder en wordt niet automatisch verzonden.
Belangrijke grenzen
- Zonder werkende e-mailafgifte slaat de plugin aanvragen wel op, maar kunnen verzending en bevestigingen uitblijven.
- Zonder geldige AI-sleutel blijft het formulierssysteem actief; alleen AI-concepten zijn niet beschikbaar.
- De plugin is bedoeld voor vastlegging en verwerking, niet voor volledig geautomatiseerde helpdeskprocessen.
Plaatsing
De plugin is bedoeld voor vastlegging, documentatie en verwerking. Het vervangt geen volledig geautomatiseerd helpdesk- of ticketsysteem.
Waarom een contactmodule verkooprelevant is
De beste landingspagina helpt weinig als projectaanvragen en supportgevallen intern onscherp binnenkomen. Een eigen contactmodule zorgt ervoor dat zaken direct correct worden gesorteerd, gedocumenteerd en beantwoord.
Contactroutes niet aan het toeval overlaten
Zodra website, support en projectinitiatie meer zijn dan één enkel formulier, is een zelfstandige contactstroom met een helder verloop en technische traceerbaarheid de moeite waard.