Net-Base AI Kontakt führt Projektanfrage, Support, weitere Formularprofile, Datenspeicherung, Rückmeldungen und Antwortentwuerfe in einer betriebsnahen Kontaktstrecke zusammen. Gerade für Unternehmen mit mehreren Einstiegspunkten entsteht dadurch ein sauberer Verlauf statt losem Mailchaos.
Formulare fachlich sauber trennen
Projektanfragen, Supportfaelle und weitere Einstiege laufen über getrennte Profile mit eigener Beschreibung, eigenem Empfaenger und eigenem Shortcode.
Anfragen dokumentiert bearbeiten
Eingang, Status und Antworten bleiben im Backend sichtbar, statt nur über verstreute Mails weitergegeben zu werden.
Datenschutz und Betrieb zusammenhalten
Einwilligung, Aufbewahrung, öffentliche Kontaktadresse und optionale Eingangsbestaetigung sind technisch Teil desselben Moduls.
Was dieses Modul konkret leistet
Stellt DSGVO-taugliche Kontaktformulare für Projektanfragen, Support und weitere Formularprofile bereit, speichert Anfragen intern und unterstuetzt die Bearbeitung im Backend.
Was das Plugin leistet
- Stellt Kontaktformulare für Projektanfragen, Support und weitere frei definierbare Formulare bereit.
- Speichert neue Anfragen in der Datenbank und versendet sie parallel per E-Mail an die passenden Empfaenger.
- Führt Anfragen, Bearbeitungsstatus und Antworten im Backend zusammen.
- Bindet sich in Kontaktseite, Footer und rechtliche Seiten der Website ein.
Formulare und Shortcodes
- Standardformulare bleiben fest verfügbar.
- Eigene Formulare können direkt im Backend angelegt werden.
- Jedes Profil bekommt ein Label, eine Beschreibung, einen Empfaenger und einen eigenen Shortcode.
- So lassen sich weitere Landingpages oder Support-Einstiege ohne Codeänderung anbinden.
DSGVO und Datenhaltung
- Erfasst Einwilligung und Pflichtangaben direkt beim Versand.
- Speichert die für die Bearbeitung noetigen Anfragedaten serverseitig.
- Kann verarbeitete Anfragen nach der eingestellten Aufbewahrungsdauer automatisch bereinigen.
- Ermöglicht eine öffentliche Kontaktadresse in obfuskierter Schreibweise für Frontend-Ausgaben.
Bearbeitung und Antworten
- Anfragen können im Backend direkt geoeffnet, beantwortet und als bearbeitet markiert werden.
- Optional wird automatisch eine Eingangsbestaetigung an den Absender verschickt.
- Versendete Antworten werden an der Anfrage dokumentiert, damit Verlauf und Status nachvollziehbar bleiben.
KI-Unterstuetzung
- Kann Antwortentwuerfe per KI erstellen, wenn Modell und API-Key konfiguriert sind.
- Beruecksichtigt dabei Formularprofil, Anfrageinhalt und optionale Hinweise aus dem Bearbeitungsformular.
- Die finale Antwort bleibt eine Admin-Entscheidung und wird nicht automatisch versendet.
Wichtige Grenzen
- Ohne funktionierende Mailzustellung speichert das Plugin Anfragen weiter, aber Versand und Bestaetigungen können ausbleiben.
- Ohne gueltigen KI-Key bleibt das Formularsystem aktiv, nur KI-Entwuerfe stehen nicht zur Verfuegung.
- Das Plugin ist für Erfassung und Bearbeitung gedacht, nicht für vollautomatische Helpdesk-Prozesse.
Einordnung
Das Plugin ist für Erfassung, Dokumentation und Bearbeitung gedacht. Es ersetzt kein vollautomatisches Helpdesk- oder Ticket-System.
Warum ein Kontaktmodul verkaufsrelevant ist
Die beste Landingpage hilft wenig, wenn Projektanfragen und Supportfaelle intern unscharf ankommen. Ein eigenes Kontaktmodul sorgt dafür, dass Anliegen direkt richtig einsortiert, dokumentiert und beantwortet werden können.
Kontaktwege nicht dem Zufall überlassen
Sobald Website, Support und Projektanbahnung mehr sind als ein einzelnes Formular, lohnt sich eine eigene Kontaktstrecke mit sauberem Verlauf und technischer Nachvollziehbarkeit.