Net-Base AI Kontakt samler projektanmodninger, support, yderligere formularprofiler, datalagring, tilbagemeldinger og svarudkast i en driftsnær kontaktsti. Især for virksomheder med flere indgangspunkter skaber det et ordentligt forløb i stedet for løst mailkaos.
Adskil formularer fagligt korrekt
Projektanmodninger, supporthenvendelser og øvrige indgange kører via separate profiler med egen beskrivelse, egen modtager og egen shortcode.
Behandl henvendelser dokumenteret
Indgang, status og svar forbliver synlige i backend i stedet for kun at blive videresendt via spredte e-mails.
Hold databeskyttelse og drift samlet
Samtykke, opbevaring, offentlig kontaktadresse og valgfri indgangsbekræftelse er teknisk en del af det samme modul.
Hvad dette modul konkret leverer
Stiller GDPR-kompatible kontaktformularer til rådighed for projektanmodninger, support og andre formularprofiler, gemmer henvendelser internt og understøtter behandlingen i backend.
Hvad plugin’et leverer
- Tilbyder kontaktformularer til projektanmodninger, support og andre frit definerbare formularer.
- Gemmer nye henvendelser i databasen og sender dem parallelt pr. e-mail til de relevante modtagere.
- Samlere henvendelser, behandlingsstatus og svar i backend.
- Integreres i kontaktside, footer og juridiske sider på websitet.
Formularer og shortcodes
- Standardformularer forbliver tilgængelige som faste muligheder.
- Egne formularer kan oprettes direkte i backend.
- Hvert profil får et label, en beskrivelse, en modtager og en egen shortcode.
- Dermed kan yderligere landingssider eller supportindgange tilkobles uden kodeændring.
GDPR og dataopbevaring
- Indhenter samtykke og påkrævede oplysninger direkte ved afsendelse.
- Gemmer de til behandlingen nødvendige henvendelsesdata på serveren.
- Kan automatisk rydde behandlede henvendelser efter den indstillede opbevaringsperiode.
- Muliggør en offentlig kontaktadresse i obfuskeret skrivemåde til frontend‑visning.
Behandling og svar
- Henvendelser kan i backend åbnes direkte, besvares og markeres som behandlede.
- Valgfrit sendes automatisk en indgangsbekræftelse til afsenderen.
- Afsendte svar dokumenteres på henvendelsen, så forløb og status forbliver eftersporbart.
AI-understøttelse
- Kan generere svarudkast med AI, hvis model og API-nøgle er konfigureret.
- Tager højde for formularprofil, henvendelsens indhold og eventuelle noter fra behandlingsformularen.
- Det endelige svar er en admin-beslutning og sendes ikke automatisk.
Vigtige begrænsninger
- Uden fungerende maillevering gemmer pluginnet fortsat henvendelser, men afsendelse og bekræftelser kan udeblive.
- Uden gyldig API-nøgle til AI forbliver formularsystemet aktivt; kun AI-udkast er ikke tilgængelige.
- Pluginnet er beregnet til indsamling og behandling, ikke til fuldautomatiske helpdesk-processer.
Indplacering
Pluginnet er beregnet til indsamling, dokumentation og behandling. Det erstatter ikke et fuldautomatiseret helpdesk- eller ticket-system.
Hvorfor et kontaktmodul er salgsrelevant
Den bedste landingsside hjælper lidt, hvis projektanmodninger og supporthenvendelser internt ankommer uklart. Et dedikeret kontaktmodul sikrer, at henvendelser bliver korrekt sorteret, dokumenteret og besvaret fra starten.
Overlad ikke kontaktvejene til tilfældet
Når hjemmeside, support og projektinitiering er mere end ét enkelt formular, giver det mening med en separat kontaktsti med klart forløb og teknisk sporbarhed.