Net-Base AI Kontakt reúne solicitudes de proyecto, soporte, otros perfiles de formularios, almacenamiento de datos, retroalimentación y borradores de respuesta en una vía de contacto orientada a la operación. Especialmente para empresas con múltiples puntos de entrada, esto genera un historial ordenado en lugar de un caos de correos sueltos.
Separar los formularios por ámbito funcional
Las solicitudes de proyecto, los casos de soporte y otros puntos de entrada se gestionan mediante perfiles separados con su propia descripción, su propio destinatario y su propio shortcode.
Procesar solicitudes con registro documentado
La entrada, el estado y las respuestas permanecen visibles en el backend, en lugar de transmitirse únicamente mediante correos dispersos.
Conjugar protección de datos y operación
El consentimiento, el periodo de conservación, la dirección de contacto pública y la confirmación opcional de recepción forman técnicamente parte del mismo módulo.
Qué ofrece concretamente este módulo
Proporciona formularios de contacto compatibles con el RGPD para solicitudes de proyecto, soporte y otros perfiles de formulario, almacena solicitudes internamente y facilita su gestión en el backend.
Qué hace el plugin
- Proporciona formularios de contacto para solicitudes de proyecto, soporte y otros formularios definibles libremente.
- Almacena las nuevas solicitudes en la base de datos y las envía en paralelo por correo electrónico a los destinatarios correspondientes.
- Consolida solicitudes, estados de procesamiento y respuestas en el backend.
- Se integra en la página de contacto, el pie de página y las páginas legales del sitio web.
Formularios y shortcodes
- Los formularios estándar permanecen disponibles de forma permanente.
- Se pueden crear formularios personalizados directamente en el backend.
- Cada perfil recibe una etiqueta, una descripción, un destinatario y su propio shortcode.
- Así se pueden vincular más landing pages o puntos de entrada de soporte sin modificar el código.
RGPD y conservación de datos
- Registra el consentimiento y los campos obligatorios directamente al enviar.
- Almacena en el servidor los datos de la solicitud necesarios para su procesamiento.
- Puede depurar automáticamente las solicitudes procesadas tras el periodo de conservación configurado.
- Permite una dirección de contacto pública en una escritura ofuscada para salidas en el frontend.
Gestión y respuestas
- Las solicitudes se pueden abrir, responder y marcar como procesadas directamente en el backend.
- Opcionalmente, se envía automáticamente una confirmación de recepción al remitente.
- Las respuestas enviadas se documentan en la solicitud para que el historial y el estado sean trazables.
Asistencia por IA
- Puede generar borradores de respuesta mediante IA si se configuran el modelo y la clave API.
- Tiene en cuenta el perfil del formulario, el contenido de la solicitud y las indicaciones opcionales del formulario de gestión.
- La respuesta final sigue siendo decisión del administrador y no se envía automáticamente.
Límites importantes
- Sin entrega de correo funcional, el plugin sigue almacenando las solicitudes, pero el envío y las confirmaciones pueden no producirse.
- Sin una clave de IA válida, el sistema de formularios sigue activo; solo los borradores por IA no estarán disponibles.
- El plugin está pensado para la captura y el procesamiento, no para procesos de helpdesk completamente automáticos.
Contexto
El plugin está destinado a la captura, la documentación y el procesamiento. No sustituye a un sistema de helpdesk o tickets completamente automatizado.
Por qué un módulo de contacto es relevante para las ventas
La mejor landing page sirve de poco si las solicitudes de proyecto y los casos de soporte llegan internamente sin claridad. Un módulo de contacto propio garantiza que los asuntos se clasifiquen, documenten y respondan correctamente desde el inicio.
No dejar los canales de contacto al azar
Cuando el sitio web, el soporte y la iniciación de proyectos son más que un único formulario, merece la pena contar con una vía de contacto propia con un historial claro y trazabilidad técnica.