Net-Base AI Kontakt povezuje zahtjev za projekt, podršku, dodatne profile obrazaca, pohranu podataka, povratne informacije i nacrte odgovora u operativno blisku kontakt-stazu. Posebno za tvrtke s više ulaznih točaka to rezultira čistim tijekovima umjesto rasutog kaosa e-pošte.
Obrasce stručno razdvojiti
Zahtjevi za projekte, slučajevi podrške i drugi ulazi prolaze kroz odvojene profile s vlastitim opisom, vlastitim primateljem i vlastitim Shortcodeom.
Obraditi upite uz dokumentaciju
Dolazak, status i odgovori ostaju vidljivi u Backend-u, umjesto da se prenose samo putem rasutih e-poruka.
Zaštita podataka i rad održavati zajedno
Suglasnost, čuvanje, javna kontakt-adresa i opcionalna potvrda prijema tehnički su dio istog modula.
Što ovaj modul konkretno pruža
Pruža DSGVO-usklađene kontaktne obrasce za zahtjeve za projekt, podršku i druge profile obrazaca, pohranjuje upite interno i podržava obradu u Backend-u.
Što plugin pruža
- Pruža kontaktne obrasce za zahtjeve za projekt, podršku i druge slobodno definirane obrasce.
- Pohranjuje nove upite u bazu podataka i istovremeno ih šalje e-poštom odgovarajućim primateljima.
- Sakuplja upite, status obrade i odgovore u Backend-u.
- Integrira se u kontakt-stranicu, footer i pravne stranice web-mjesta.
Obrasci i Shortcodes
- Standardni obrasci ostaju uvijek dostupni.
- Vlastiti obrasci mogu se izraditi izravno u Backend-u.
- Svaki profil dobiva oznaku, opis, primatelja i vlastiti Shortcode.
- Tako se dodatne landing stranice ili ulazi za podršku mogu povezati bez izmjena koda.
DSGVO i pohrana podataka
- Bilježi suglasnost i obavezne podatke izravno pri slanju.
- Pohranjuje podatke upita potrebne za obradu na strani servera.
- Može automatski očistiti obrađene upite nakon postavljenog razdoblja čuvanja.
- Omogućuje javnu kontakt-adresu u obfuskiranoj formi za prikaze u frontendu.
Obrada i odgovori
- Upite je moguće izravno otvoriti u Backend-u, odgovoriti na njih i označiti ih kao obrađene.
- Opcionalno se automatski šalje potvrda prijema pošiljatelju.
- Poslani odgovori dokumentiraju se uz upit kako bi tijek i status ostali pratljivi.
KI-podrška
- Može generirati nacrte odgovora pomoću KI ako su model i API-Key konfigurirani.
- Uzimajući u obzir profil obrasca, sadržaj upita i opcionalne napomene iz obrasca za obradu.
- Konačni odgovor ostaje odluka administratora i ne šalje se automatski.
Važna ograničenja
- Bez funkcionalne dostave e-pošte plugin i dalje pohranjuje upite, ali slanje i potvrde mogu izostati.
- Bez važećeg KI-ključa sustav obrazaca ostaje aktivan, samo nacrti KI neće biti dostupni.
- Plugin je namijenjen za unos i obradu, a ne za potpuno automatizirane helpdesk-procese.
Procjena
Plugin je namijenjen za evidentiranje, dokumentiranje i obradu. Ne zamjenjuje potpuno automatizirani helpdesk ili ticket-sustav.
Zašto je kontaktni modul relevantan za prodaju
Najbolja landing stranica malo pomaže ako zahtjevi za projekte i slučajevi podrške nejasno stižu interno. Vlastiti kontaktni modul osigurava da se upiti odmah pravilno svrstaju, dokumentiraju i da im se može odgovoriti.
Kontaktne kanale ne prepuštajte slučaju
Kad su web-mjesto, podrška i započinjanje projekata više od jednog obrasca, isplati se vlastita kontaktna staza s urednim tijekovima i tehničkom mogućnošću praćenja.