Net-Base AI Kontakt összevonja a projektfelkéréseket, a supportot, további űrlapprofilokat, az adatmegőrzést, a visszajelzéseket és a választerveket egy üzemközeli kapcsolati folyamban. Különösen több belépési ponttal rendelkező vállalatoknál így tiszta folyamat jön létre a szétszórt e-mail-káosz helyett.
Űrlapok szakmailag elkülönítve
A projektfelkérések, támogatási esetek és további belépési pontok külön profilokon keresztül futnak, saját leírással, saját címzettel és saját Shortcode-dal.
Kérések dokumentált kezelése
A beérkezés, státusz és a válaszok a Backendben láthatók maradnak, a szétosztott e-maileken át történő továbbítás helyett.
Adatvédelem és üzemeltetés együtt kezelve
A hozzájárulás, a megőrzés, a nyilvános kapcsolati cím és az opcionális beérkezési visszaigazolás technikailag ugyanannak a modulnak a része.
Mit nyújt konkrétan ez a modul
GDPR-kompatibilis kapcsolatfelvételi űrlapokat biztosít projektfelkérésekhez, supporthoz és további űrlapprofilokhoz, belsőleg tárolja a megkereséseket és támogatja azok feldolgozását a Backendben.
A bővítmény funkciói
- Kapcsolatfelvételi űrlapokat biztosít projektfelkérésekhez, supporthoz és további, szabadon definiálható űrlapokhoz.
- Az új megkereséseket az adatbázisban tárolja és párhuzamosan e-mailben továbbítja a megfelelő címzetteknek.
- A megkereséseket, a feldolgozási státuszt és a válaszokat a Backendben egyesíti.
- Integrálható a kapcsolati oldalba, a láblécbe és a webhely jogi oldalaira.
Űrlapok és Shortcode-ok
- Az alapértelmezett űrlapok folyamatosan elérhetők.
- Saját űrlapok közvetlenül a Backendben hozhatók létre.
- Minden profil címkét, leírást, címzettet és egy saját Shortcode-ot kap.
- Így további landingoldalak vagy support belépési pontok csatlakoztathatók kódmódosítás nélkül.
GDPR és adatkezelés
- A hozzájárulást és a kötelező adatokat közvetlenül a beküldéskor rögzíti.
- A feldolgozáshoz szükséges megkeresési adatokat szerveroldalon tárolja.
- A beállított megőrzési idő után automatikusan törölheti a feldolgozott megkereséseket.
- Lehetővé teszi egy nyilvános kapcsolati cím obfuskált formában történő megjelenítését a frontend kimenetben.
Feldolgozás és válaszok
- A megkeresések a Backendben közvetlenül megnyithatók, megválaszolhatók és feldolgozottként megjelölhetők.
- Opcionálisan automatikusan küldhető beérkezési visszaigazolás a feladónak.
- A kiküldött válaszok a megkeresésnél dokumentálódnak, így a folyamat és a státusz nyomon követhető marad.
MI-támogatás
- Választerveket hozhat létre MI segítségével, ha a modell és az API-kulcs be van konfigurálva.
- Figyelembe veszi az űrlapprofilt, a megkeresés tartalmát és az opcionális megjegyzéseket a feldolgozó űrlapról.
- A végső válasz admin döntés marad, és nem kerül automatikusan kiküldésre.
Fontos korlátok
- Ha nincs működő e-mail kézbesítés, a plugin továbbra is tárolja a megkereséseket, de a küldés és a visszaigazolások elmaradhatnak.
- Érvényes MI-kulcs nélkül az űrlaprendszer aktív marad, csak MI-tervek nem állnak rendelkezésre.
- A plugin az adatok rögzítésére és feldolgozására készült, nem teljesen automatizált helpdesk-folyamatokhoz.
Besorolás
A plugin az adatok rögzítésére, dokumentálására és feldolgozására szolgál. Nem helyettesít teljesen automatizált helpdesk- vagy ticketrendszert.
Miért értékesítési szempontból releváns egy kapcsolati modul
A legjobb landingoldal sem sokat ér, ha a projektfelkérések és támogatási esetek belsőleg homályosan érkeznek. Egy külön kapcsolati modul biztosítja, hogy az ügyek közvetlenül helyesen legyenek besorolva, dokumentálva és megválaszolva.
Ne bízza a kapcsolatfelvételi csatornákat a véletlenre
Ha a webhely, a support és a projektkezdeményezés több, mint egyetlen űrlap, megéri egy külön kapcsolati folyamatot kialakítani tiszta folyamattal és technikai nyomonkövethetőséggel.