Net-Base AI Kontakt riunisce richieste di progetto, supporto, profili di modulo aggiuntivi, conservazione dei dati, feedback e bozze di risposta in un percorso di contatto operativo. Soprattutto per aziende con più punti di ingresso ciò genera un flusso ordinato invece del caos di e-mail sparse.
Separare i moduli per ambito funzionale
Le richieste di progetto, i casi di supporto e altri punti di ingresso vengono gestiti tramite profili separati con descrizione propria, destinatario dedicato e shortcode individuale.
Gestire le richieste in modo documentato
Ingresso, stato e risposte restano visibili nel backend, invece di essere trasmessi solo tramite e-mail sparse.
Conciliare protezione dei dati e gestione operativa
Consenso, conservazione, indirizzo di contatto pubblico e conferma di ricezione opzionale sono tecnicamente parte dello stesso modulo.
Cosa offre concretamente questo modulo
Fornisce moduli di contatto conformi al GDPR per richieste di progetto, supporto e altri profili di modulo, archivia le richieste internamente e supporta la gestione nel backend.
Cosa fa il plugin
- Fornisce moduli di contatto per richieste di progetto, supporto e altri moduli definibili liberamente.
- Salva le nuove richieste nel database e le invia parallelamente via e-mail ai destinatari appropriati.
- Aggrega richieste, stato di lavorazione e risposte nel backend.
- Si integra nella pagina di contatto, nel footer e nelle pagine legali del sito.
Moduli e Shortcode
- I moduli standard restano permanentemente disponibili.
- È possibile creare moduli personalizzati direttamente nel backend.
- Ogni profilo riceve un’etichetta, una descrizione, un destinatario e uno shortcode proprio.
- Così è possibile collegare ulteriori landing page o punti di accesso al supporto senza modifiche al codice.
GDPR e conservazione dei dati
- Rileva il consenso e i campi obbligatori direttamente al momento dell’invio.
- Memorizza sul server i dati della richiesta necessari per la gestione.
- Può eliminare automaticamente le richieste elaborate dopo il periodo di conservazione impostato.
- Consente di utilizzare un indirizzo di contatto pubblico in forma offuscata per le visualizzazioni frontend.
Gestione e risposte
- Le richieste possono essere aperte, risposte e contrassegnate come lavorate direttamente nel backend.
- Opzionalmente viene inviata automaticamente una conferma di ricezione al mittente.
- Le risposte inviate vengono documentate sulla richiesta, in modo che cronologia e stato restino tracciabili.
Supporto IA
- Può generare bozze di risposta tramite IA se modello e API-Key sono configurati.
- Tiene conto del profilo del modulo, del contenuto della richiesta e delle eventuali note dal modulo di gestione.
- La risposta finale rimane una decisione dell’amministratore e non viene inviata automaticamente.
Limiti importanti
- Senza una consegna e-mail funzionante il plugin continua a salvare le richieste, ma invio e conferme potrebbero non essere eseguiti.
- Senza una chiave IA valida il sistema di moduli resta attivo; sono invece assenti le bozze generate dall’IA.
- Il plugin è pensato per la rilevazione e la gestione, non per processi di helpdesk completamente automatizzati.
Collocazione
Il plugin è concepito per la rilevazione, la documentazione e la gestione. Non sostituisce un sistema di helpdesk o ticket completamente automatizzato.
Perché un modulo di contatto è rilevante per le vendite
La migliore landing page serve a poco se le richieste di progetto e i casi di supporto arrivano internamente in modo impreciso. Un modulo di contatto dedicato garantisce che le richieste vengano immediatamente classificate correttamente, documentate e gestite con risposta.
Non lasciare i canali di contatto al caso
Quando sito web, supporto e avvio dei progetti sono più di un singolo modulo, conviene predisporre un percorso di contatto dedicato con un flusso chiaro e tracciabilità tecnica.