Net-Base AI Kontakt reúne solicitações de projeto, suporte, outros perfis de formulário, armazenamento de dados, feedbacks e rascunhos de resposta em uma trilha de contacto operacional. Especialmente para empresas com vários pontos de entrada, isso gera um fluxo organizado em vez de um caos de e-mails dispersos.
Separar formulários por finalidade
Solicitações de projeto, casos de suporte e outros pontos de entrada utilizam perfis separados com descrição própria, destinatário próprio e shortcode próprio.
Processar solicitações de forma documentada
Entrada, status e respostas permanecem visíveis no backend, em vez de serem repassados apenas por e-mails dispersos.
Manter proteção de dados e operação integradas
Consentimento, retenção, endereço de contacto público e confirmação de recepção opcional são tecnicamente parte do mesmo módulo.
O que este módulo realiza concretamente
Fornece formulários de contacto compatíveis com o RGPD para solicitações de projeto, suporte e outros perfis de formulário, armazena solicitações internamente e apoia o processamento no backend.
Funcionalidades do plugin
- Fornece formulários de contacto para solicitações de projeto, suporte e outros formulários configuráveis.
- Armazena novas solicitações na base de dados e as envia simultaneamente por e-mail aos destinatários apropriados.
- Consolida solicitações, status de processamento e respostas no backend.
- Integra-se na página de contacto, no rodapé e nas páginas legais do site.
Formulários e shortcodes
- Formulários padrão permanecem sempre disponíveis.
- Formulários personalizados podem ser criados diretamente no backend.
- Cada perfil recebe um rótulo, uma descrição, um destinatário e um shortcode próprio.
- Assim, é possível ligar outras landing pages ou entradas de suporte sem alterar código.
RGPD e retenção de dados
- Regista o consentimento e os campos obrigatórios diretamente no envio.
- Armazena no servidor os dados da solicitação necessários para o processamento.
- Pode limpar automaticamente solicitações processadas após o prazo de retenção configurado.
- Permite um endereço de contacto público em escrita ofuscada para exibição no frontend.
Tratamento e respostas
- As solicitações podem ser abertas, respondidas e marcadas como tratadas diretamente no backend.
- Opcionalmente, uma confirmação de recepção é enviada automaticamente ao remetente.
- Respostas enviadas ficam documentadas na solicitação, de modo a manter o histórico e o status rastreáveis.
Suporte por IA
- Pode gerar rascunhos de resposta por IA quando o modelo e a chave de API estiverem configurados.
- Considera o perfil do formulário, o conteúdo da solicitação e observações opcionais do formulário de tratamento.
- A resposta final permanece decisão do administrador e não é enviada automaticamente.
Limites importantes
- Sem entrega de e-mail funcional, o plugin continua a armazenar solicitações, mas envio e confirmações podem falhar.
- Sem chave de IA válida, o sistema de formulários permanece ativo; apenas os rascunhos gerados por IA não estarão disponíveis.
- O plugin destina-se à captura e ao tratamento, não a processos de helpdesk totalmente automatizados.
Enquadramento
O plugin destina-se à captura, documentação e tratamento. Não substitui um sistema de helpdesk ou de tickets totalmente automatizado.
Por que um módulo de contacto é relevante para as vendas
A melhor landing page pouco ajuda se as solicitações de projeto e os casos de suporte chegarem internamente de forma imprecisa. Um módulo de contacto dedicado garante que os pedidos sejam imediatamente classificados corretamente, documentados e respondidos.
Não deixe os canais de contacto ao acaso
Sempre que o site, o suporte e a prospecção de projetos forem mais do que um único formulário, vale a pena ter uma trilha de contacto própria com histórico limpo e rastreabilidade técnica.