Net-Base AI Kontakt reunește cererile de proiect, suportul, alte profile de formulare, stocarea datelor, feedback-urile și schițele de răspuns într-un flux de contact adaptat operațiunilor. Mai ales pentru companiile cu mai multe puncte de intrare, rezultă un istoric curat în loc de haosul e-mailurilor împrăștiate.
Separarea clară a formularelor după funcție
Cereri de proiect, cazuri de suport și alte puncte de intrare funcționează prin profiluri separate cu descriere proprie, destinatar propriu și shortcode propriu.
Procesarea solicitărilor cu documentare
Intrarea, statutul și răspunsurile rămân vizibile în Backend, în loc să fie transmise doar prin e‑mailuri separate.
Conectarea protecției datelor cu funcționarea
Consimțământul, păstrarea datelor, adresa de contact publică și confirmarea opțională de primire sunt din punct de vedere tehnic parte a aceluiași modul.
Ce oferă concret acest modul
Oferă formulare de contact conforme cu DSGVO pentru cereri de proiect, suport și alte profile de formulare, stochează solicitările intern și sprijină procesarea în Backend.
Ce oferă pluginul
- Furnizează formulare de contact pentru cereri de proiect, suport și alte formulare definite liber.
- Salvează noile solicitări în baza de date și le trimite în paralel prin e‑mail destinatarilor potriviți.
- Reunește solicitările, statusul de procesare și răspunsurile în Backend.
- Se integrează în pagina de contact, Footer și paginile juridice ale site-ului.
Formulare și Shortcodes
- Formularele standard rămân disponibile permanent.
- Formulare proprii pot fi create direct în Backend.
- Fiecare profil primește o etichetă, o descriere, un destinatar și propriul Shortcode.
- Astfel se pot conecta pagini de destinație sau puncte de intrare pentru suport fără modificări de cod.
DSGVO și stocarea datelor
- Înregistrează consimțământul și câmpurile obligatorii direct la trimitere.
- Stochează pe server datele cererii necesare pentru procesare.
- Poate curăța automat solicitările procesate după perioada de păstrare configurată.
- Permite o adresă de contact publică în scriere obfuscată pentru afișările din Frontend.
Procesare și răspunsuri
- Solicitările pot fi deschise direct în Backend, pot fi răspunse și marcate ca procesate.
- Opțional se trimite automat o confirmare de primire către expeditor.
- Răspunsurile trimise sunt documentate pe solicitare, astfel încât istoricul și statutul rămân urmărite.
Asistență IA
- Poate genera schițe de răspuns prin IA, dacă modelul și API-Key‑ul sunt configurate.
- Ia în considerare profilul formularului, conținutul solicitării și indicațiile opționale din formularul de procesare.
- Răspunsul final rămâne decizia unui administrator și nu este trimis automat.
Limite importante
- Fără o livrare funcțională a e‑mailurilor, das Plugin continuă să salveze solicitările, dar trimiterea și confirmările pot lipsi.
- Fără o cheie IA validă, sistemul de formulare rămâne activ, doar schițele generate de IA nu sunt disponibile.
- Das Plugin este conceput pentru înregistrare și procesare, nu pentru procese Helpdesk complet automate.
Încadrare
Pluginul este destinat înregistrării, documentării și procesării. Nu înlocuiește un sistem Helpdesk sau de ticketing complet automatizat.
De ce un modul de contact are relevanță pentru vânzări
Cea mai bună pagină de destinație ajută puțin dacă cererile de proiect și cazurile de suport ajung intern neclare. Un modul de contact dedicat asigură că solicitările sunt clasificate corect, documentate și pot fi gestionate cu răspuns adecvat.
Nu lăsați canalele de contact la întâmplare
De îndată ce Website, Support și inițierea proiectelor sunt mai mult decât un singur formular, merită un flux de contact dedicat cu un istoric clar și trasabilitate tehnică.