Net-Base AI Kontakt spája projektové požiadavky, podporu, ďalšie profily formulárov, ukladanie údajov, spätnú väzbu a návrhy odpovedí do prevádzkovo orientovanej kontaktnej linky. Najmä pre firmy s viacerými vstupnými bodmi to vytvára čistý priebeh namiesto chaotických rozptýlených e-mailov.
Formuláre odborne oddeliť
Projektové požiadavky, podporné prípady a ďalšie vstupy prechádzajú cez oddelené profily s vlastným popisom, vlastným príjemcom a vlastným Shortcode.
Dopyty spracovávať dokumentovane
Príjem, stav a odpovede zostávajú viditeľné v backendu, namiesto aby boli len rozptýlené v e-mailoch.
Spojiť ochranu údajov a prevádzku
Súhlas, uchovávanie, verejná kontaktná adresa a voliteľné potvrdenie o prijatí sú technicky súčasťou toho istého modulu.
Čo tento modul konkrétne poskytuje
Poskytuje kontaktné formuláre v súlade s GDPR pre projektové požiadavky, podporu a ďalšie profily formulárov, ukladá dopyty interne a podporuje ich spracovanie v backende.
Čo plugin poskytuje
- Poskytuje kontaktné formuláre pre projektové požiadavky, podporu a ďalšie ľubovoľne definovateľné formuláre.
- Ukladá nové dopyty do databázy a zároveň ich odosiela e-mailom príslušným príjemcom.
- Konsoliduje dopyty, stav spracovania a odpovede v backende.
- Integruje sa do kontaktných stránok, päty (footer) a právnych stránok webu.
Formuláre a Shortcody
- Štandardné formuláre zostávajú trvalo dostupné.
- Vlastné formuláre je možné vytvoriť priamo v backende.
- Každý profil dostane štítok, popis, príjemcu a vlastný shortcode.
- Takto je možné pripojiť ďalšie landing pages alebo vstupy podpory bez zmeny kódu.
GDPR a uchovávanie údajov
- Zaznamenáva súhlas a povinné údaje priamo pri odoslaní.
- Ukladá na strane servera údaje dopytu potrebné na spracovanie.
- Môže automaticky vyčistiť spracované dopyty po uplynutí nastaveného obdobia uchovávania.
- Umožňuje verejnú kontaktnú adresu v obfuskovanom tvare pre výstupy frontendu.
Spracovanie a odpovede
- Dopyty je možné v backende priamo otvoriť, odpovedať na ne a označiť ako spracované.
- Voliteľne sa automaticky odosiela potvrdenie o prijatí odosielateľovi.
- Odoslané odpovede sú k dopytu zdokumentované, aby bol priebeh a stav sledovateľný.
Podpora AI
- Môže vytvárať návrhy odpovedí pomocou AI, ak sú nakonfigurované model a API kľúč.
- Zohľadňuje pritom profil formulára, obsah dopytu a voliteľné poznámky z formulára spracovania.
- Konečná odpoveď zostáva rozhodnutím administrátora a nie je automaticky odoslaná.
Dôležité obmedzenia
- Bez fungujúceho doručovania e-mailov plugin naďalej ukladá dopyty, ale odosielanie a potvrdenia môžu zlyhať.
- Bez platného AI kľúča zostáva systém formulárov aktívny, len návrhy generované AI nie sú k dispozícii.
- Plugin je určený na zachytávanie a spracovanie, nie na plne automatizované helpdesk procesy.
Zaradenie
Plugin je určený na zachytávanie, dokumentáciu a spracovanie. Nenahrádza plne automatizovaný helpdesk alebo ticketovací systém.
Prečo je kontaktný modul relevantný z hľadiska predaja
Najlepšia landing page má malý úžitok, ak projektové dopyty a podporné prípady dorazia interne nejasne. Vlastný kontaktný modul zabezpečí, že záležitosti sú ihneď správne zaradené, zdokumentované a zodpovedané.
Nenechajte kontaktné cesty na náhodu
Ak sa web, podpora a nadväzovanie projektov stanú viac než jedným formulárom, oplatí sa vlastná kontaktná sekvencia s čistým priebehom a technickou sledovateľnosťou.