Net-Base AI Kontakt združuje projektna povpraševanja, podporo, dodatne profile obrazcev, shranjevanje podatkov, povratne informacije in osnutke odgovorov v operativno usmerjeno kontaktno pot. Zlasti za podjetja z več vstopnimi točkami to zagotavlja jasen potek namesto razpršenega e-poštnega kaosa.
Strokovna ločitev obrazcev
Projektna povpraševanja, zahtevki za podporo in drugi vhodi se obdelujejo prek ločenih profilov z lastnim opisom, prejemnikom in pripadajočim Shortcode.
Dokumentirana obdelava zahtevkov
Vhod, status in odgovori ostanejo vidni v Backendu, namesto da bi se prenašali le preko razpršenih e-poštnih sporočil.
Usklajevanje varstva podatkov in obratovanja
Privolitev, hrambo, javni kontaktni naslov in opcijsko potrdilo o prejemu so tehnično del istega modula.
Kaj ta modul konkretno omogoča
Nudi DSGVO-skladne kontaktne obrazce za projektna povpraševanja, podporo in druge profile obrazcev, shranjuje zahtevke interno in podpira njihovo obdelavo v Backendu.
Kaj vtičnik omogoča
- Nudi kontaktne obrazce za projektna povpraševanja, podporo in druge poljubno definirane obrazce.
- Shranjuje nove zahtevke v bazo podatkov in jih hkrati pošilja po e-pošti ustreznim prejemnikom.
- Združuje zahtevke, status obdelave in odgovore v Backendu.
- Vpelje se v kontaktno stran, footer in pravne strani spletnega mesta.
Obrazci in Shortcodes
- Standardni obrazci ostanejo vedno na voljo.
- Lastne obrazce je mogoče ustvariti neposredno v Backendu.
- Vsak profil dobi label, opis, prejemnika in lasten Shortcode.
- Tako je mogoče priključiti dodatne landingpages ali vhode za podporo brez spremembe kode.
DSGVO in hrambo podatkov
- Zajema privolitev in obvezne podatke neposredno ob pošiljanju.
- Shranjuje na strežniku podatke zahtevkov, potrebne za obdelavo.
- Lahko samodejno očisti obdelane zahtevke po nastavljeni dobi hrambe.
- Omogoča javni kontaktni naslov v obfuskirani obliki za izpise v Frontend.
Obdelava in odgovori
- Zahtevke je mogoče v Backendu neposredno odpreti, nanje odgovoriti in jih označiti kot obdelane.
- Neobvezno se pošlje samodejno potrdilo o prejemu pošiljatelju.
- Poslani odgovori so dokumentirani pri zahtevku, tako da sta potek in status sledljiva.
Podpora z uporabo KI
- Lahko ustvari osnutke odgovorov s pomočjo KI, če sta model in API-Key konfigurirana.
- Pri tem upošteva profil obrazca, vsebino zahtevka in neobvezna navodila iz obrazca za obdelavo.
- Končni odgovor je odločitev administratorja in ni poslan samodejno.
Pomembne omejitve
- Brez delujoče dostave e-pošte vtičnik še naprej shranjuje zahtevke, vendar lahko pošiljanje in potrdila izostanejo.
- Brez veljavnega KI-Keya ostane sistem obrazcev aktiven, na voljo pa niso osnutki, ustvarjeni s KI.
- Vtičnik je namenjen zajemu in obdelavi, ne pa popolnoma avtomatskim helpdesk-procesom.
Uvrstitev
Vtičnik je namenjen zajemu, dokumentaciji in obdelavi. Ne nadomešča popolnoma avtomatskega helpdesk- ali ticket-sistema.
Zakaj je kontaktni modul pomemben za prodajo
Tudi najboljša pristajalna stran ne pomaga veliko, če projektna povpraševanja in primeri podpore pridejo interno nejasno. Lasten kontaktni modul zagotovi, da so zadeve neposredno pravilno razvrščene, dokumentirane in obravnavane.
Kontaktnih poti ne prepuščajte naključju
Ko sta spletna stran, podpora in vzpostavljanje projektov več kot en sam obrazec, se izplača lastna kontaktna pot s čistim potekom in tehnično sledljivostjo.