Net-Base AI Kontakt zlučuje projektové požiadavky, podporu, ďalšie profily formulárov, ukladanie údajov, spätnú väzbu a návrhy odpovedí do prevádzkovo orientovanej kontaktnej trasy. Najmä pre firmy s viacerými vstupnými bodmi to umožňuje vytvoriť čistý priebeh namiesto chaotického rozptýleného e-mailového toku.
Formuláre odborne jasne oddeliť
Projektové požiadavky, prípady podpory a ďalšie vstupy prechádzajú cez oddelené profily s vlastným popisom, vlastným príjemcom a vlastným Shortcode.
Požiadavky dokumentovane spracúvať
Príjem, stav a odpovede zostávajú v Backend viditeľné, namiesto toho, aby sa ďalej posielali len prostredníctvom rozptýlených e-mailov.
Ochrana údajov a prevádzka v jednom
Súhlas, uchovávanie, verejná kontaktná adresa a voliteľné potvrdenie o prijatí sú technicky súčasťou toho istého modulu.
Čo tento modul konkrétne poskytuje
Poskytuje kontaktné formuláre v súlade s DSGVO pre projektové požiadavky, podporu a ďalšie profily formulárov, ukladá požiadavky interne v systéme a podporuje ich spracovanie v Backend.
Čo plugin poskytuje
- Poskytuje kontaktné formuláre pre projektové požiadavky, podporu a ďalšie voľne definovateľné formuláre.
- Ukladá nové požiadavky do databázy a súčasne ich odošle e-mailom príslušným príjemcom.
- Zlučuje požiadavky, stav spracovania a odpovede v Backend.
- Integruje sa na kontaktnú stránku, do pätičky a na právne stránky webu.
Formuláre a Shortcodes
- Štandardné formuláre zostávajú trvale k dispozícii.
- Vlastné formuláre je možné vytvoriť priamo v Backend.
- Každý profil dostane štítok, popis, príjemcu a vlastný Shortcode.
- Tak je možné pripojiť ďalšie landingpages alebo vstupy podpory bez zmeny kódu.
DSGVO a uchovávanie údajov
- Zaznamenáva súhlas a povinné údaje priamo pri odoslaní.
- Ukladá na serveri údaje požiadavky potrebné na spracovanie.
- Dokáže automaticky odstrániť spracované požiadavky po nastavenej dobe uchovávania.
- Umožňuje verejnú kontaktnú adresu v obfuskovanom tvare pre výstupy vo frontende.
Spracovanie a odpovede
- Požiadavky je možné v Backend priamo otvoriť, odpovedať na ne a označiť ich ako spracované.
- Voliteľne sa automaticky odošle potvrdenie o prijatí odosielateľovi.
- Odoslané odpovede sú k požiadavke zdokumentované, aby bol priebeh a stav sledovateľný.
Podpora AI
- Dokáže vytvárať návrhy odpovedí pomocou AI, ak sú nakonfigurované model a API kľúč.
- Zohľadňuje profil formulára, obsah požiadavky a voliteľné poznámky z formulára spracovania.
- Konečná odpoveď zostáva rozhodnutím administrátora a nie je odosielaná automaticky.
Dôležité obmedzenia
- Bez fungujúceho doručovania e-mailov plugin naďalej ukladá požiadavky, ale odosielanie a potvrdenia môžu chýbať.
- Bez platného AI kľúča zostáva systém formulárov aktívny, len AI návrhy nie sú k dispozícii.
- Plugin je určené na zber a spracovanie, nie na plne automatizované helpdesk procesy.
Zaradenie
Plugin je určené na zber, dokumentáciu a spracovanie. Nenahrádza plne automatizovaný helpdesk alebo ticketový systém.
Prečo je kontaktný modul dôležitý pre predaj
Najlepšia landingpage prináša málo úžitku, ak projektové požiadavky a prípady podpory prichádzajú interne nejasne. Vlastný kontaktný modul zabezpečí, že požiadavky budú okamžite správne zaradené, zdokumentované a zodpovedané.
Nenechajte kontaktné cesty na náhodu
Hneď ako web, podpora a nadviazanie projektov sú viac než jeden jednoduchý formulár, oplatí sa samostatná kontaktná trasa s čistým priebehom a technickou sledovateľnosťou.