Net-Base AI Kontakt združuje projektna povpraševanja, podporo, dodatne profile obrazcev, shranjevanje podatkov, povratne informacije in osnutke odgovorov v operativno usmerjeni kontaktni poti. Še posebej za podjetja z več vstopnimi točkami to ustvari čist potek namesto razpršenega e-poštnega kaosa.
Obrazce strokovno jasno ločiti
Projektna povpraševanja, podporni primeri in drugi vhodni kanali potekajo prek ločenih profilov z lastnim opisom, lastnim prejemnikom in lastnim Shortcode.
Zahteve obdelovati dokumentirano
Prejem, status in odgovori ostanejo vidni v Backendu, namesto da bi bili posredovani le prek razpršenih e-poštnih sporočil.
Varstvo podatkov in obratovanje združeno
Privolitev, hrambo, javni kontaktni naslov in neobvezno potrdilo o prejemu so tehnično del istega modula.
Kaj ta modul konkretno omogoča
Nudi kontaktne obrazce, skladne z DSGVO, za projektna povpraševanja, podporo in druge profile obrazcev, shranjuje povpraševanja interno in podpira obdelavo v backendu.
Kaj vtičnik omogoča
- Nudi kontaktne obrazce za projektna povpraševanja, podporo in druge poljubno definirane obrazce.
- Shranjuje nove povpraševanja v bazo podatkov in jih hkrati pošlje po e-pošti ustreznim prejemnikom.
- Združuje povpraševanja, status obdelave in odgovore v backendu.
- Vključi se na kontaktno stran, footer in pravne strani spletnega mesta.
Obrazci in Shortcode-i
- Standardni obrazci ostanejo stalno na voljo.
- Lastne obrazce je mogoče ustvariti neposredno v backendu.
- Vsak profil dobi oznako, opis, prejemnika in lasten Shortcode.
- Tako je mogoče brez sprememb kode povezati dodatne ciljne strani ali podporne vhode.
DSGVO in hrambo podatkov
- Zabeleži privolitev in obvezne podatke neposredno ob oddaji.
- Shranjuje na strežniku podatke o povpraševanjih, potrebne za obdelavo.
- Obdelana povpraševanja lahko po nastavljeni dobi hrambe samodejno izbriše.
- Omogoča javni kontaktni naslov v ofusciranem zapisu za izpis v frontendu.
Obdelava in odgovori
- Povpraševanja je mogoče v backendu neposredno odpreti, odgovoriti nanje in jih označiti kot obdelana.
- Neobvezno se pošlje samodejno potrdilo o prejemu pošiljatelju.
- Poslani odgovori so zabeleženi pri povpraševanju, tako da potek in status ostaneta sledljiva.
Podpora z umetno inteligenco
- Lahko ustvari osnutke odgovorov z uporabo KI, če sta model in API-Key konfigurirana.
- Upošteva profil obrazca, vsebino povpraševanja in neobvezna navodila iz obrazca za obdelavo.
- Končni odgovor ostaja adminova odločitev in ni poslan samodejno.
Pomembne omejitve
- Brez delujoče dostave e-pošte vtičnik še naprej shrani povpraševanja, vendar lahko pošiljanje in potrdila odpadejo.
- Brez veljavnega KI-Keya ostane sistem obrazcev aktiven, le osnutki KI niso na voljo.
- Vtičnik je namenjen zajemu in obdelavi, ne pa popolnoma avtomatiziranim helpdesk procesom.
Uvrstitev
Vtičnik je namenjen zajemu, dokumentaciji in obdelavi. Ne nadomešča popolnoma avtomatiziranega helpdesk- ali ticket-sistema.
Zakaj je kontaktni modul pomemben za prodajo
Najboljša pristajalna stran ne pomaga veliko, če projektna povpraševanja in podporni primeri prihajajo interno nejasno. Lasten kontaktni modul zagotovi, da se zadeve neposredno pravilno razvrstijo, dokumentirajo in nanje odgovorijo.
Kontaktnih poti ne prepuščajte naključju
Ko spletno mesto, podpora in priprava projektov predstavljajo več kot en sam obrazec, se izplača lastna kontaktna pot z jasnim potekom in tehnično sledljivostjo.